Terugbetalingsbeleid

 

1. Toepassingsgebied van het retourbeleid

Dit retourbeleid is van toepassing op bestellingen van meubels, woonartikelen en bijbehorende accessoires die consumenten in Nederland via de online winkel Hammercraftllcus kopen.

Bij online aankopen hebben consumenten in beginsel een wettelijke bedenktijd van 14 dagen vanaf de dag na ontvangst van het product, behoudens de uitzonderingen die in de Nederlandse wetgeving zijn vastgelegd. De consument kan binnen deze termijn gebruikmaken van het wettelijke herroepingsrecht zonder een reden op te geven.

2. Retourvoorwaarden

Om een retourzending gemakkelijker te kunnen verwerken, wordt aanbevolen dat het product:

• Compleet, gloednieuw en ongebruikt

• Niet verder is gebruikt dan nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan te beoordelen;

• Indien mogelijk in de oorspronkelijke verpakking wordt teruggestuurd;

• Wordt teruggestuurd met de meegeleverde accessoires, handleidingen en overige onderdelen.

Het wordt aanbevolen om foto's te maken van de staat van het product voordat het wordt teruggestuurd, zodat de staat ervan kan worden vastgelegd.

Als het product gebruikssporen vertoont of in waarde is verminderd, worden de eventuele gevolgen beoordeeld volgens de toepasselijke wettelijke regels. Het ontbreken van de oorspronkelijke verpakking of het enkele feit dat het product is vastgehouden om het te beoordelen, doet het wettelijke herroepingsrecht niet automatisch vervallen.

3. Retourprocedure

Als u een product wilt retourneren op grond van het wettelijke herroepingsrecht, moet u de klantenservice binnen de wettelijke termijn van 14 dagen na ontvangst van het product informeren.

Telefoon: +1 (850) 355-9997

E-mail: info@hammercraftllcus.com

Vermeld de volgende gegevens in uw verzoek:

• Bestelnummer;

• Aankoopdatum;

• Naam van het product;

• Contactgegevens, waaronder uw e-mailadres of telefoonnummer.

Na ontvangst van het verzoek verstrekt de klantenservice de retourinstructies en de informatie die nodig is om uw aanvraag te behandelen.

Het wettelijke herroepingsrecht moet binnen de wettelijke termijn worden uitgeoefend. Nadat u uw herroeping aan ons hebt meegedeeld, moet u het product binnen de daarvoor geldende wettelijke termijn terugsturen, in beginsel uiterlijk 14 dagen na de dag waarop u de herroeping hebt meegedeeld.

4. Retouradres

Neem vóór het verzenden van het product contact op met de klantenservice om de toepasselijke retourinstructies en het juiste retouradres voor uw bestelling te bevestigen.

Bedrijfsadres:

HAMMER CRAFT LLC

8806 S SHADOW BAY DR

ORLANDO, FL 32825

Verenigde Staten

Dit is het adres van de onderneming. Gebruik dit adres uitsluitend als retouradres wanneer de klantenservice bevestigt dat het geschikt is voor de betreffende retourzending.

Vermeld bij voorkeur het bestelnummer op de verpakking of op de retourdocumenten, zodat het geretourneerde product gemakkelijker kan worden geïdentificeerd.

5. Retourkosten

Voor retourzendingen die overeenkomstig dit beleid worden geaccepteerd, neemt Hammercraftllcus de standaardretourkosten voor zijn rekening, volgens de instructies die door de klantenservice worden verstrekt.

De klant hoeft de standaardretourkosten die onder deze regeling vallen niet zelf te betalen.

Voor retourzendingen op grond van het wettelijke herroepingsrecht gelden de informatie die vóór de aankoop aan de consument is verstrekt en de toepasselijke wettelijke regels. Retourkosten kunnen niet aan de consument worden doorberekend wanneer de wet of de vooraf bekendgemaakte voorwaarden van de website bepalen dat deze kosten door de verkoper worden gedragen.

6. Terugbetalingsbeleid

Na ontvangst van het geretourneerde product en controle van de informatie die nodig is voor de afhandeling, verwerkt Hammercraftllcus de terugbetaling overeenkomstig de toepasselijke wettelijke regels.

De terugbetaling wordt in beginsel uitgevoerd via de betaalmethode die bij de bestelling is gebruikt, tenzij de consument instemt met een andere terugbetalingsmethode.

Het terug te betalen bedrag omvat de bedragen waarop de consument op grond van de omstandigheden van de retourzending en de toepasselijke regels recht heeft. Bij een wettelijke herroeping omvat dit doorgaans de prijs van het product en de kosten van de standaardheenzending die bij de bestelling zijn betaald. Extra kosten die voortvloeien uit de keuze voor een duurdere bezorgmethode dan de aangeboden standaardbezorging, hoeven niet te worden terugbetaald.

De interne verwerking van de terugbetaling wordt doorgaans binnen 2 werkdagen na ontvangst en controle van het geretourneerde product in gang gezet, wanneer deze stap noodzakelijk is. Deze interne verwerkingstermijn vervangt de wettelijke terugbetalingstermijn niet.

Bij een wettelijke herroeping moet de terugbetaling in beginsel uiterlijk binnen 14 dagen nadat de consument de herroeping heeft meegedeeld plaatsvinden. De verkoper mag de terugbetaling onder de wettelijke voorwaarden opschorten totdat het product is ontvangen of de consument heeft aangetoond dat het product is teruggestuurd.

Het moment waarop het terugbetaalde bedrag op de rekening van de klant verschijnt, kan verschillen afhankelijk van de bank of betalingsdienstverlener.

7. Klantenservice

Voor vragen over retourzendingen of terugbetalingen kunt u contact opnemen met Hammercraftllcus via de volgende gegevens:

Deze website is eigendom van: HAMMER CRAFT LLC

Bedrijfsnaam: HAMMER CRAFT LLC

Naam van de webwinkel: Hammercraftllcus

Adres: 8806 S SHADOW BAY DR, ORLANDO, FL 32825, Verenigde Staten

EIN: 92-0327892

Telefoon: +1 (850) 355-9997

E-mail: info@hammercraftllcus.com

Openingstijden: maandag tot en met vrijdag, van 08:00 tot 18:00 uur (Eastern Time, VS).

Neem contact met ons op via e-mail; wij reageren binnen 24 uur.

8. Wijzigingen in het retourbeleid

Dit retourbeleid kan worden bijgewerkt wanneer de regelgeving, de retourprocedures of de werking van de website veranderen.

De actuele versie wordt op de website gepubliceerd. Wijzigingen mogen geen afbreuk doen aan wettelijke rechten die al van toepassing zijn op een eerder geplaatste bestelling.

Het wordt aanbevolen deze pagina te raadplegen voordat u een retourverzoek indient, zodat u op de hoogte bent van de toepasselijke instructies.