Algemene voorwaarden

 

1. Toepassingsgebied van de algemene gebruiks- en verkoopvoorwaarden

Deze voorwaarden zijn van toepassing op de diensten die via de website Hammercraftllcus aan consumenten in Nederland worden aangeboden. Hieronder vallen onder meer het bekijken van producten, het plaatsen van bestellingen, betalingen, levering, retourzendingen, omruilingen en klantenservice voor meubels, woonartikelen en bijbehorende accessoires.

Door de website te gebruiken en een bestelling te plaatsen, wordt de gebruiker verzocht deze voorwaarden te lezen. Het afronden van een bestelling houdt in dat de klant akkoord gaat met de verkoopvoorwaarden die op die bestelling van toepassing zijn, zonder afbreuk te doen aan de dwingende consumentenrechten die de wet toekent.

2. Bedrijfsgegevens

De website wordt beheerd door HAMMER CRAFT LLC.

Webshopnaam: Hammercraftllcus

Bedrijfsnaam: HAMMER CRAFT LLC

Adres: 8806 S SHADOW BAY DR, ORLANDO, FL 32825, Verenigde Staten

EIN: 92-0327892

Telefoon: +1 (850) 355-9997

E-mail: info@hammercraftllcus.com

Openingstijden: Maandag tot en met vrijdag, 08:00 tot 18:00 uur (Eastern Time, VS).

Neem contact met ons op via e-mail; wij reageren binnen 24 uur.

3. Productinformatie

De website biedt meubels, woonartikelen en bijbehorende accessoires aan.

Wij streven ernaar relevante productinformatie te verstrekken, waaronder afbeeldingen, beschrijvingen, afmetingen, kleuren en materialen. De kleurweergave kan variëren afhankelijk van het beeldscherm en de weergave-instellingen. Ook kunnen er kleine verschillen bestaan tussen productiebatches.

De specifieke informatie over ieder product staat op de betreffende productpagina. Als het geleverde product wezenlijk afwijkt van de beschrijving, kan de klant contact opnemen met de klantenservice.

4. Prijzen en btw voor de Nederlandse markt

De prijzen voor bestellingen die bestemd zijn voor Nederland worden weergegeven in euro's (EUR).

Wanneer het Nederlandse algemene btw-tarief van 21% van toepassing is, zijn de vermelde prijzen inclusief btw. De btw wordt in de prijzen opgenomen en de fiscale gegevens worden verwerkt overeenkomstig de toepasselijke wet- en regelgeving. Het daadwerkelijk toepasselijke btw-tarief hangt af van de aard van het product en de betreffende transactie.

Voordat de bestelling wordt afgerond, kan de klant het totaalbedrag bekijken, inclusief de productprijs en de toepasselijke verzendkosten. Eventuele aanvullende kosten moeten vóór het plaatsen van de bestelling aan de klant worden meegedeeld.

5. Betaalmethoden

De betaalmethoden die op de website worden aangeboden, omvatten:

  • Visa

  • Mastercard

De betaalmethoden die daadwerkelijk beschikbaar zijn, zijn de opties die tijdens het afrekenen worden weergegeven.

Voor de verwerking van betalingen kunnen externe betaaldienstverleners worden ingeschakeld. Informatie over de verwerking van betaalgegevens en de toegepaste beveiligingsmaatregelen moet overeenkomen met de werkelijke werkwijze van de webshop en haar dienstverleners.

Er worden geen specifieke verklaringen afgelegd over certificeringen of beveiligingsnormen van een dienstverlener zonder voorafgaande verificatie.

6. Bestelbevestiging en verwerkingstijd

Na bevestiging van de betaling doorloopt een bestelling doorgaans de volgende stappen:

  • Bevestiging van de bestelling;

  • Controle van de gegevens en de beschikbaarheid van het product;

  • Voorbereiding van het product;

  • Verpakking en verzending.

De gebruikelijke verwerkingstijd bedraagt 1 tot 3 werkdagen, met uitzondering van weekends en feestdagen.

Deze termijn heeft betrekking op de voorbereiding van de bestelling en omvat niet noodzakelijk de transporttijd. De aan de klant verstrekte leveringsinformatie moet de geschatte levertijd voor de betreffende bestelling vermelden.

7. Levering en transport

Bestellingen worden verzonden naar bestemmingen in Nederland die door Hammercraftllcus worden bediend.

De vervoerders die mogelijk worden gebruikt, zijn:

  • USPS

  • DHL Express

  • UPS®

  • FedEx

De keuze van de vervoerder hangt af van de bestemming, het product en de logistieke organisatie. Bovenstaande lijst betekent niet dat iedere vervoerder voor alle bestellingen beschikbaar is.

Wanneer een trackingnummer beschikbaar is, wordt dit aan de klant verstrekt zodat de klant de trackinginformatie van de vervoerder kan raadplegen.

De beschikbare leveringsgebieden, verzendkosten en geschatte levertijden worden vermeld in het verzendbeleid en, indien van toepassing, tijdens het bestelproces.

8. Wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen

Bij online aankopen door consumenten in Nederland geldt in beginsel een wettelijke bedenktijd van 14 dagen, gerekend vanaf de dag na ontvangst van het product, met inachtneming van de wettelijke uitzonderingen.

De klant hoeft de beslissing om de aankoop te herroepen doorgaans niet te motiveren. Om gebruik te maken van dit recht, moet de klant de verkoper binnen de wettelijke termijn informeren en de toepasselijke retourinstructies volgen.

Bij online aankopen moet de klant informatie krijgen over de manier waarop het herroepingsrecht kan worden uitgeoefend. De website moet ook beschikken over de wettelijk vereiste mogelijkheid om de overeenkomst online te herroepen, waaronder de toepasselijke herroepingsknop en de informatie over het gebruik daarvan.

De praktische voorwaarden staan beschreven in het retourbeleid op de website. Dit beleid kan de wettelijke consumentenrechten niet uitsluiten of beperken.

9. Omruilbeleid

Als de klant een ander product wenst, kan hij of zij contact opnemen met de klantenservice om een omruiling aan te vragen volgens de voorwaarden in het omruilbeleid op de website.

De mogelijkheid tot omruiling hangt onder meer af van de beschikbaarheid van het vervangende product en de voorwaarden die op de bestelling van toepassing zijn.

Het commerciële omruilbeleid staat los van het wettelijke herroepingsrecht. De klant behoudt de wettelijke rechten, ook wanneer een commerciële omruiling niet beschikbaar is.

10. Voorwaarden voor retourzendingen en omruilingen

Om de verwerking van een retourzending of omruiling te vergemakkelijken, wordt aanbevolen het product terug te sturen met de bijbehorende accessoires, handleidingen en, indien mogelijk, de oorspronkelijke verpakking.

Het product kan worden onderzocht om de staat ervan vast te stellen. De uitoefening van het wettelijke herroepingsrecht mag echter niet algemeen afhankelijk worden gesteld van het volledig ontbreken van gebruik of van de verplichte aanwezigheid van een onbeschadigde originele verpakking.

Wanneer het product in waarde is verminderd doordat het verder is behandeld dan nodig was om de aard, kenmerken en werking ervan te beoordelen, kunnen de eventuele gevolgen worden beoordeeld overeenkomstig de toepasselijke wettelijke bepalingen.

De voorwaarden voor retourzendingen, omruilingen en de verdeling van de kosten staan beschreven in de betreffende beleidsregels op de website.

11. Wettelijke garantie en conformiteit van producten

Consumenten hebben wettelijke rechten wanneer een product niet voldoet aan de overeenkomst of niet de eigenschappen bezit die zij op grond van de overeenkomst en de toepasselijke wetgeving redelijkerwijs mogen verwachten.

Deze wettelijke rechten staan los van een eventuele aanvullende commerciële garantie.

De wettelijke conformiteitsregels kunnen bijvoorbeeld van toepassing zijn wanneer een product niet overeenkomt met de contractuele beschrijving of een gebrek vertoont waardoor het niet voldoet aan de toepasselijke eisen.

Schade die voortkomt uit onjuist gebruik of uit een oorzaak die niet aan een gebrek in de conformiteit is toe te schrijven, kan afhankelijk van de omstandigheden anders worden beoordeeld. Dit betekent niet automatisch dat alle wettelijke rechten van de consument vervallen.

De toepasselijke rechten, de voorwaarden voor het indienen van een beroep en de beschikbare oplossingen worden bepaald door de Nederlandse wetgeving en de omstandigheden van het geval.

12. Bescherming van persoonsgegevens

Hammercraftllcus verwerkt persoonsgegevens overeenkomstig de toepasselijke regels voor gegevensbescherming, waaronder de AVG voor zover deze van toepassing is.

De verwerkte gegevens kunnen onder meer bestaan uit:

  • Naam;

  • Contactgegevens;

  • Bezorg- en factuuradres;

  • Bestelgegevens;

  • Correspondentie met de klantenservice.

Deze gegevens worden gebruikt om bestellingen te verwerken, leveringen te organiseren, vragen te beantwoorden en te voldoen aan toepasselijke wettelijke verplichtingen.

Afhankelijk van de toepasselijke regelgeving kunnen betrokkenen onder meer verzoeken om inzage, rectificatie, verwijdering of beperking van de verwerking van hun persoonsgegevens. Ook kunnen zij, wanneer aan de wettelijke voorwaarden is voldaan, gebruikmaken van het recht op gegevensoverdraagbaarheid of bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen. De toepasselijke rechten zijn afhankelijk van de situatie en de rechtsgrond voor de verwerking.

Aanvullende informatie over verwerkingsdoeleinden, bewaartermijnen, ontvangers, eventuele gegevensdoorgiften en het uitoefenen van rechten is opgenomen in het privacybeleid.

13. Intellectuele eigendom en wijzigingen van de voorwaarden

De inhoud van de website, waaronder teksten, afbeeldingen, productbeschrijvingen, grafische elementen en merken, wordt beschermd door de toepasselijke regels inzake intellectuele eigendom, voor zover de betreffende rechten toebehoren aan HAMMER CRAFT LLC of met de juiste toestemming worden gebruikt.

Het zonder toestemming reproduceren, verspreiden of commercieel gebruiken van beschermde inhoud is verboden, behalve in gevallen waarin de wet dit toestaat.

Hammercraftllcus kan deze voorwaarden bijwerken wanneer wettelijke, operationele of technische omstandigheden veranderen. De bijgewerkte versie wordt op de website gepubliceerd. Wijzigingen kunnen wettelijke rechten die verbonden zijn aan reeds geplaatste bestellingen niet met terugwerkende kracht wegnemen.

14. Rechten van gebruikers met betrekking tot persoonsgegevens

Voor zover de AVG van toepassing is, kunnen betrokkenen de rechten uitoefenen die in de regelgeving zijn vastgelegd, waaronder:

  • Recht op inzage in persoonsgegevens;

  • Recht op rectificatie van onjuiste gegevens;

  • Recht op verwijdering, onder de voorwaarden die de wet stelt;

  • Recht op beperking van de verwerking;

  • Recht op gegevensoverdraagbaarheid, wanneer aan de voorwaarden is voldaan;

  • Recht van bezwaar tegen bepaalde verwerkingen;

  • Recht om toestemming in te trekken, wanneer de verwerking op toestemming berust.

Om deze rechten uit te oefenen, kan de klant contact opnemen via info@hammercraftllcus.com. Voor bepaalde verzoeken kan een redelijke controle van de identiteit nodig zijn. De toepasselijke rechten en beperkingen hangen af van de betreffende verwerking.

15. Aansprakelijkheid

Hammercraftllcus levert producten en diensten overeenkomstig de toepasselijke verkoopvoorwaarden en de geldende wettelijke bepalingen.

Gebeurtenissen buiten de redelijke controle van de onderneming, zoals transportproblemen, logistieke verstoringen, douanecontroles of technische onderbrekingen, kunnen invloed hebben op levertijden of de beschikbaarheid van bepaalde diensten.

In dergelijke situaties streven wij ernaar de beschikbare informatie te verstrekken en passende oplossingen te onderzoeken.

Geen enkele bepaling in deze voorwaarden heeft tot doel de dwingende wettelijke rechten van consumenten in Nederland uit te sluiten of te beperken, waaronder rechten met betrekking tot levering, productconformiteit, wettelijke garanties, herroeping en terugbetaling.

16. Toepasselijk recht en geschillenbeslechting

Contractuele relaties vallen onder de rechtsregels die van toepassing zijn op de betreffende bestelling, met inbegrip van de dwingende consumentenbeschermingsregels die in Nederland gelden.

Bij een geschil wordt de klant verzocht eerst contact op te nemen met de klantenservice om te proberen een oplossing in onderling overleg te vinden.

Als er geen overeenstemming wordt bereikt, behoudt de consument het recht om gebruik te maken van de wettelijke rechtsmiddelen en het geschil voor te leggen aan de bevoegde rechter overeenkomstig de toepasselijke regels.

17. Wijzigingen van de algemene voorwaarden

Deze voorwaarden kunnen worden bijgewerkt als gevolg van juridische, operationele of technische veranderingen.

De geldende versie wordt op de website gepubliceerd. De datum van de laatste wijziging kan op de pagina worden vermeld, zodat klanten kunnen vaststellen welke versie zij raadplegen.

Wijzigingen worden doorgevoerd met inachtneming van de wettelijke consumentenrechten en de contractuele voorwaarden die van toepassing zijn op reeds geplaatste bestellingen.

Het wordt aanbevolen deze pagina vóór het plaatsen van een bestelling te raadplegen, zodat de klant op de hoogte is van de toepasselijke voorwaarden.