Badkuip van beton met afmetingen 170 x 75 x 60cm en chroom mengkraan

1. Toepassingsgebied van het omruilbeleid

Dit omruilbeleid is van toepassing op bestellingen van meubels, woonartikelen en bijbehorende accessoires die door consumenten in Nederland zijn gekocht via de online winkel Hammercraftllcus.

2. Een omruilverzoek indienen binnen 14 dagen

Consumenten kunnen binnen 14 dagen na ontvangst van het product een verzoek tot omruiling indienen, zonder daarvoor een reden te hoeven opgeven, overeenkomstig de voorwaarden van dit beleid.

Het verzoek moet binnen de genoemde termijn worden ingediend. Na deze termijn kan een omruiling op grond van dit commerciële beleid mogelijk niet meer worden geaccepteerd.

Deze commerciële regeling beperkt niet het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen, wanneer dit van toepassing is op online aankopen in Nederland. De consument kan dit recht volgens de wettelijke voorwaarden uitoefenen, ook wanneer de consument geen omruiling wenst.

3. Voorwaarden voor omruiling

Om een commercieel omruilverzoek te kunnen behandelen, moet het product, voor zover van toepassing:

• Compleet zijn en niet verder zijn gebruikt dan nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan te beoordelen;

• Geen schade vertonen die is veroorzaakt door onjuist gebruik;

• Indien mogelijk worden teruggestuurd met de oorspronkelijke verpakking, de meegeleverde accessoires en de handleidingen.

Als het product niet aan de voorwaarden voor commerciële omruiling voldoet, kan Hammercraftllcus contact opnemen met de klant om het verzoek en de beschikbare oplossingen te bespreken.

Deze voorwaarden mogen de wettelijke rechten van de consument niet beperken, met name de rechten met betrekking tot herroeping, wettelijke conformiteit en wettelijke garantie.

4. Procedure voor het indienen van een omruilverzoek

Neem voor het aanvragen van een omruiling contact op met onze klantenservice via:

E-mail: info@hammercraftllcus.com

Telefoon: +1 (850) 355-9997

Vermeld de volgende gegevens:

• Bestelnummer;

• Naam van het product;

• Contactgegevens, waaronder het e-mailadres of telefoonnummer dat bij de bestelling is gebruikt.

Indien nodig kan de klantenservice om foto's van het product vragen om de staat ervan te beoordelen of de reden voor het verzoek beter te begrijpen.

5. Bevestiging van de omruiling

Na ontvangst van het verzoek beoordeelt Hammercraftllcus de verstrekte informatie en controleert de klantenservice of de omruiling kan worden verwerkt.

De klant ontvangt doorgaans binnen 24 uur een reactie met informatie over de verdere afhandeling van het verzoek en de benodigde instructies. De reactietermijn kan afhankelijk van de omstandigheden variëren en betekent niet dat de omruiling automatisch is goedgekeurd.

6. Retouradres voor omruilingen

Nadat de klantenservice het verzoek heeft bevestigd, ontvangt de klant het retouradres en de verzendinstructies.

Verstuur het product niet voordat u de retourinstructies hebt ontvangen, om problemen met de verzending of aflevering te voorkomen.

De klant wordt verzocht de bestelgegevens aan het pakket toe te voegen, zodat de retourzending gemakkelijker kan worden geïdentificeerd.

Bedrijfsadres:

HAMMER CRAFT LLC

8806 S SHADOW BAY DR

ORLANDO, FL 32825

Verenigde Staten

Dit is het adres van de onderneming. Gebruik dit adres alleen als retouradres wanneer de klantenservice bevestigt dat het geschikt is voor de betreffende retourzending.

7. Verzendkosten

Wanneer een omruilverzoek op grond van dit beleid wordt geaccepteerd, neemt Hammercraftllcus de standaardverzendkosten voor de omruiling voor zijn rekening, volgens de instructies die aan de klant worden verstrekt.

De klant hoeft de standaardkosten voor retourzending of opnieuw verzenden die onder deze regeling vallen, niet zelf te betalen.

De toepasselijke verzendvoorwaarden worden door de klantenservice bevestigd voordat het product wordt verzonden. De wettelijke rechten van de consument blijven van toepassing wanneer een product niet aan de overeenkomst voldoet of wanneer sprake is van een gebrek dat onder de wettelijke garantie valt.

8. Controle van het geretourneerde product

Na ontvangst van het geretourneerde product controleren wij de gegevens die nodig zijn om het omruilverzoek te verwerken, waaronder:

• De staat van het product;

• De staat van de verpakking, indien beschikbaar;

• De aanwezigheid van de meegeleverde accessoires en onderdelen;

• Of de retourzending overeenkomt met de voor de omruiling afgesproken voorwaarden.

De uitkomst van de controle wordt gebruikt om de volgende stappen van de omruilprocedure te bepalen. Deze controle beperkt de wettelijke rechten van de consument niet.

9. Verwerkingstermijn voor de omruiling

Wanneer de omruiling is bevestigd en het geretourneerde product aan de toepasselijke voorwaarden voldoet, wordt het vervangende product doorgaans binnen 2 werkdagen na inspectie van het geretourneerde product verzonden.

Deze termijn heeft betrekking op de verwerking en verzending van het vervangende product. De daaropvolgende levertijd is afhankelijk van de vervoerder en de bestemming.

Tijdens drukke periodes of bij logistieke problemen kan de verwerking langer duren. De klantenservice informeert de klant over de beschikbare informatie.

10. Producten die niet aan de omruilvoorwaarden voldoen

Als het geretourneerde product niet aan de voorwaarden voor commerciële omruiling voldoet, neemt Hammercraftllcus contact op met de klant om de situatie toe te lichten en de mogelijke oplossingen te bespreken.

De verdere afhandeling hangt af van de omstandigheden en de rechten die op de consument van toepassing zijn. De wettelijke rechten met betrekking tot herroeping, conformiteit en wettelijke garantie worden door deze procedure niet uitgesloten.

11. Klantenservice

Voor vragen over de omruilprocedure kunt u contact opnemen met Hammercraftllcus via:

E-mail: info@hammercraftllcus.com

Telefoon: +1 (850) 355-9997

Openingstijden: maandag tot en met vrijdag, van 08:00 tot 18:00 uur (Eastern Time, VS).

Neem contact met ons op via e-mail; wij reageren binnen 24 uur.

12. Bedrijfsgegevens

Deze website is eigendom van: HAMMER CRAFT LLC

Bedrijfsnaam: HAMMER CRAFT LLC

Naam van de webwinkel: Hammercraftllcus

Adres: 8806 S SHADOW BAY DR, ORLANDO, FL 32825, Verenigde Staten

EIN: 92-0327892

Telefoon: +1 (850) 355-9997

E-mail: info@hammercraftllcus.com

Openingstijden: maandag tot en met vrijdag, van 08:00 tot 18:00 uur (Eastern Time, VS).

Neem contact met ons op via e-mail; wij reageren binnen 24 uur.

1. Toepassingsgebied

Dit beleid is van toepassing op bestellingen van meubels, woonartikelen en bijbehorende accessoires die via de website Hammercraftllcus worden geplaatst door consumenten in Nederland, met levering op een adres in Nederland.

Dit beleid beschrijft hoe klanten een bestelling kunnen annuleren en een terugbetaling kunnen aanvragen. Het moet samen worden gelezen met het retourbeleid van de website en geldt onverminderd de wettelijke rechten van consumenten in Nederland, waaronder het wettelijke herroepingsrecht wanneer dit van toepassing is.

2. Voorwaarden voor annulering

De klant kan verzoeken om een bestelling te annuleren zolang deze nog niet is verzonden. De mogelijkheid tot annulering hangt af van de verwerkingsstatus van de bestelling en moet door de klantenservice worden bevestigd.

Als de bestelling al wordt ingepakt of is verzonden, is rechtstreekse annulering om logistieke redenen mogelijk niet meer uitvoerbaar. In dat geval kan de klant contact opnemen met de klantenservice en, indien van toepassing, de retourprocedure volgen die in het retourbeleid van de website is beschreven.

Voor reeds verzonden bestellingen blijven de wettelijke rechten van de consument behouden, waaronder het herroepingsrecht dat van toepassing is op overeenkomsten op afstand.

Een annuleringsverzoek moet zo snel mogelijk worden ingediend, zodat de status van de bestelling kan worden gecontroleerd.

3. Annuleringsprocedure

Om een bestelling te annuleren, kan de klant contact opnemen met de klantenservice via de volgende gegevens:

E-mail: info@hammercraftllcus.com

Telefoon: +1 (850) 355-9997

Vermeld bij het verzoek de volgende gegevens:

• Bestelnummer;

• Contactgegevens, met name het e-mailadres of telefoonnummer dat bij de bestelling is gebruikt.

De klantenservice controleert de status van de bestelling en deelt de beschikbare informatie over de verwerking ervan mee. Wij reageren doorgaans binnen 24 uur per e-mail, tijdens de gebruikelijke openingstijden van de klantenservice.

Wanneer een bestelling nog niet is verzonden en de annulering wordt bevestigd, wordt deze overeenkomstig verwerkt. Als de verzending al is begonnen, wordt de klant geïnformeerd over de toepasselijke procedure.

Voor het uitoefenen van het wettelijke herroepingsrecht kan de klant daarnaast gebruikmaken van de daarvoor bestemde annuleringsmogelijkheid op de website en het toepasselijke modelformulier voor herroeping. Deze mogelijkheden laten de wettelijke rechten van de consument onverlet.

4. Bestellingen die al zijn ingepakt of verzonden

Wanneer een bestelling al is ingepakt of verzonden, is rechtstreekse annulering mogelijk niet meer uitvoerbaar.

Na ontvangst kan de klant een retour aanvragen overeenkomstig het retourbeleid van de website en de toepasselijke Nederlandse wetgeving. Bij online aankopen heeft de consument in beginsel een wettelijke bedenktijd van 14 dagen vanaf de dag na ontvangst van het product, behoudens de uitzonderingen die bij wet zijn vastgesteld.

Wanneer dit van toepassing is en daadwerkelijk wordt aangeboden, kan een vooraf betaald retourlabel worden verstrekt om de retourprocedure te vergemakkelijken.

Bij een retour moet het product worden teruggestuurd volgens de instructies van de klantenservice. Voor zover mogelijk wordt het volgende meegestuurd:

• Het product in de oorspronkelijke staat, zonder gebruik dat verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van het product te beoordelen;

• De oorspronkelijke verpakking, indien beschikbaar;

• De accessoires en onderdelen die bij het product zijn geleverd.

Het ontbreken van de oorspronkelijke verpakking doet het wettelijke herroepingsrecht niet automatisch vervallen. Een eventuele waardevermindering van het product wordt beoordeeld overeenkomstig de toepasselijke wettelijke regels.

5. Terugbetalingsprocedure

Bij een succesvol geannuleerde bestelling die nog niet is verzonden, wordt de terugbetaling uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode, voor zover dit technisch mogelijk is.

De procedure bestaat doorgaans uit de volgende stappen:

• Bevestiging van de annulering;

• Administratieve en financiële verwerking;

• Verzending van de terugbetalingsopdracht naar het betreffende betalingssysteem.

Voor bestellingen die vóór verzending zijn geannuleerd, wordt de terugbetaling volgens de aangekondigde interne procedure binnen 2 werkdagen na bevestiging van de annulering in gang gezet. Deze interne verwerkingstermijn geldt alleen voor zover deze daadwerkelijk door de webwinkel wordt gehanteerd en doet geen afbreuk aan wettelijke terugbetalingsrechten.

Voor geretourneerde producten wordt de terugbetaling verwerkt nadat de retourzending is ontvangen en gecontroleerd, overeenkomstig het retourbeleid en de toepasselijke wettelijke regels. De aangekondigde interne verwerkingstermijn bedraagt 2 werkdagen na ontvangst en inspectie van het product, voor zover deze termijn daadwerkelijk wordt gehanteerd.

Bij een beroep op het wettelijke herroepingsrecht moet de terugbetaling voldoen aan de Nederlandse wettelijke regels. In beginsel moet de verkoper de verschuldigde bedragen, waaronder de kosten van de standaardheenzending wanneer die wettelijk moeten worden terugbetaald, uiterlijk binnen 14 dagen na de herroepingsmelding terugbetalen. De verkoper mag de terugbetaling onder de wettelijke voorwaarden opschorten totdat het product is ontvangen of de consument heeft aangetoond dat het product is teruggestuurd.

De wettelijke terugbetalingstermijn gaat vóór wanneer deze afwijkt van de interne verwerkingstermijn van de webwinkel.

Het moment waarop het terugbetaalde bedrag op de rekening van de klant verschijnt, kan daarnaast afhangen van de bank of betalingsdienstverlener.

6. Belangrijke opmerkingen

Hammercraftllcus beoordeelt annuleringsverzoeken aan de hand van de status van de bestelling en de beschikbare informatie.

De klant dient juiste contactgegevens te verstrekken, zodat de klantenservice contact kan opnemen en het verzoek kan behandelen.

Het wordt aangeraden om e-mails, orderbevestigingen en correspondentie over annuleringen of retourzendingen te bewaren.

De interne procedures in dit beleid beperken de dwingende wettelijke rechten van consumenten in Nederland niet. In het bijzonder doet de procedure voor bestellingen die al zijn verzonden geen afbreuk aan het wettelijke herroepingsrecht wanneer dit van toepassing is.

7. Klantenservice

Voor vragen over het annuleren van een bestelling of het aanvragen van een terugbetaling kunt u contact opnemen met Hammercraftllcus via de volgende gegevens:

Deze website is eigendom van: HAMMER CRAFT LLC

Bedrijfsnaam: HAMMER CRAFT LLC

Naam van de webwinkel: Hammercraftllcus

Adres: 8806 S SHADOW BAY DR, ORLANDO, FL 32825, Verenigde Staten

EIN: 92-0327892

Telefoon: +1 (850) 355-9997

E-mail: info@hammercraftllcus.com

Openingstijden: maandag tot en met vrijdag, van 08:00 tot 18:00 uur (Eastern Time, VS).

Neem contact met ons op via e-mail; wij reageren binnen 24 uur.